Podmienky používania

Vitajte vo european eSIM-e, ktorý prevádzkuje IbiPoint Ltd. Naše podmienky udržiavame krátke, jasné a rešpektujúce. Ak je niečo nejasné, napíšte nám na contact@europeanesim.com — radi pomôžeme.

1) Kto sme a rozsah

“european eSIM”, “my”, “nás” znamená IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetko nasledovné:

Naše mobilné aplikácie zobrazujú obchod european eSIM vo vstavanom prehliadači aplikácie. Rovnaké Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania cookies a Zásady vrátenia peňazí platia bez ohľadu na to, či pristupujete do obchodu cez webový prehliadač alebo aplikáciu.

Používaním Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, prosím nepoužívajte Služby.

2) Oprávnenosť a vaše povinnosti

  • Potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov (alebo vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii) a ste právne spôsobilí uzatvárať zmluvy.
  • Pri objednávke poskytnite presné informácie a udržiavajte ich aktuálne.
  • Používajte eSIM na kompatibilnom, odblokovanom zariadení. (Tip: pred nákupom si overte, že vaše zariadenie podporuje eSIM.)
  • Služby nezneužívajte — žiadne podvody, ďalší predaj ani nezákonná činnosť.

3) Naše produkty

eSIM plány

Predávame jednu predplatenú eSIM s mobilnými dátami na cesty: european eSIM. Pokrýva jednu zónu, Európu: 33 krajín vrátane Spojeného kráľovstva, Nórska, Islandu a Turecka. Pri objednávke si zvolíte jeden objem dát v gigabajtoch. Zahrnuté krajiny a siete v jednotlivých krajinách sú v čase nákupu uvedené na našej stránke pokrytia. Každá eSIM sa vytvára pre vašu objednávku v okamihu platby a ide o jednorazový nákup — bez predplatného, opakovaných platieb či automatického predlžovania. eSIM poskytuje iba mobilné dáta: nemá telefónne číslo a nedá sa s ňou volať, prijímať hovory ani posielať či prijímať SMS. Objem dát je jeden celkový objem pre všetky zahrnuté krajiny, nie denný objem ani objem na krajinu. Platnosť je 30 dní; začína, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti v ktorejkoľvek zo zahrnutých krajín — nie nákupom ani inštaláciou. Keď uplynie 30 dní alebo sa dáta minú, podľa toho, čo nastane skôr, služba končí; dáta nevyužité do konca platnosti prepadajú a peniaze za ne sa nevracajú. Hotspot/tethering je v cene. V každej krajine sa eSIM pripája iba k zahrnutým sieťam; v inej sieti môže zobrazovať signál, ale bez dát.

Dobitia

Kým je vaša eSIM aktívna, môžete cez My eSIM alebo cez odkaz v našich servisných e-mailoch pridať nový dátový balík 3, 10 alebo 20 GB na 30 dní. Dobitie je samostatný jednorazový nákup za cenu zobrazenú pred platbou; pridá dátový balík na tú istú eSIM a je aktívne v priebehu niekoľkých minút — nič netreba znova inštalovať. Každý dátový balík platí 30 dní; dáta nevyužité v tomto čase prepadajú a peniaze za ne sa nevracajú. Dobitie pridáva iba dáta; nemení pokryté krajiny. Po skončení platnosti eSIM už dobitie nie je možné — vtedy je potrebná nová eSIM.

Charakteristika služby a obmedzenia

Naše eSIM plány poskytujú mobilné dátové pripojenie prostredníctvom sietí miestnych operátorov v cieľovej krajine. Skutočné rýchlosti, latencia a pokrytie závisia od infraštruktúry miestneho operátora, vašej polohy, zaťaženia siete, kvality signálu a vášho zariadenia. Tieto faktory sú mimo našej kontroly. Miestny operátor môže riadiť prevádzku vo svojej sieti – vrátane uprednostňovania alebo spomaľovania dát v čase preťaženia – a uplatňovať na roamingovú prevádzku vlastné pravidlá správy siete. Rýchlosti nie sú garantované; služba beží rýchlosťou, ktorú poskytuje zvolená sieť. european eSIM sám neuplatňuje žiadne obmedzenie rýchlosti.

Naša služba je určená na bežné používanie internetu, ako je prehliadanie, e-mail, správy, mapy, sociálne siete a streamovanie. Nie je optimalizovaná pre aplikácie citlivé na latenciu, ako je online hranie v reálnom čase, vysokofrekvenčné obchodovanie alebo podobné prípady použitia, ktoré vyžadujú trvalo nízke pingy. Toto je všeobecná vlastnosť mobilných dátových sietí a nie špecifikum našej služby.

4) Objednávky, ceny a dane

  • Ceny sa zobrazujú vo vami zvolenej mene pred platbou a môžu zahŕňať alebo nezahŕňať dane v závislosti od vašej polohy a príslušných právnych predpisov.
  • Zobrazené ceny v menách iných než je naša základná mena sú približné prepočty. Konečná suma sa môže mierne líšiť v dôsledku výkyvov výmenného kurzu alebo konverzného kurzu vašej banky.
  • Vaša objednávka je prijatá po úspešnom spracovaní platby. Môžeme ju zrušiť a refundovať, ak dôjde k zjavnej chybe v cene alebo dostupnosti.
  • Faktúry alebo potvrdenia sú zasielané e-mailom na adresu, ktorú uvediete pri objednávke.

5) Digitálne doručenie

eSIM sú doručované digitálne — zvyčajne e-mailom a/alebo na obrazovke — ako QR kód s aktivačnými pokynmi. Doručenie je okamžité po úspešnej platbe, pokiaľ nepotrebujeme krátke manuálne overenie (zriedkavé, ale možné z bezpečnostných dôvodov).

  • Kompatibilita: Prosím overte si, že vaše zariadenie podporuje eSIM pred nákupom. Radi pomôžeme, ak si nie ste istí — stačí sa nás opýtať pred kúpou.
  • Aktivácia: Po aktivácii eSIM (naskenovaní/inštalácii) sa považuje za použitú. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia. To isté platí, keď tarif spustíte sami v My eSIM („Aktivovať pre router“).

Problémy s doručením

Ak vaša eSIM nie je doručená v primeranom čase po platbe (zvyčajne v priebehu minút), kontaktujte nás na support@europeanesim.com. Ak nie sme schopní doručiť vašu eSIM kvôli potvrdenému technickému problému na našej strane, máte nárok na plnú refundáciu.

6) EÚ / EHP / Spojené kráľovstvo — právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu

Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EU) a ekvivalentných britských predpisov máte zákonné 14-dňové právo na odstúpenie pri online nákupoch.

Keďže naše eSIM produkty sú digitálny obsah dodaný bez hmotného nosiča, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že:

  • Dávate svoj výslovný súhlas so začatím doručenia okamžite po nákupe.
  • Kliknutím na tlačidlo platby žiadate o okamžité doručenie svojej eSIM a beriete na vedomie, že vaše zákonné právo na odstúpenie zaniká jej doručením.

Pre eSIM, ktoré neboli aktivované, ponúkame dobrovoľnú 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí od dátumu nákupu. Spustenie tarifu v My eSIM vlastnými silami („Aktivovať pre router“) sa považuje za aktiváciu. Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.

Táto časť sa vzťahuje na spotrebiteľov v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve. Neobmedzuje žiadne ďalšie práva, ktoré môžete mať podľa povinného miestneho spotrebiteľského práva.

7) Platby

Všetky platby spracúva Stripe, regulovaný poskytovateľ platobných služieb. Stripe podporuje širokú škálu platobných metód vrátane kariet, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna a ďalších miestnych platobných metód zobrazených pri platbe.

Stripe a jeho platobní partneri vykonávajú kontroly proti podvodom a proti praniu špinavých peňazí (AML), vrátane overovania identity a kontroly transakcií, ako to vyžaduje zákon.

Nikdy nevidíme ani neukladáme úplné údaje o vašej platobnej karte — iba výsledok transakcie potrebný na doručenie vašej eSIM.

Všetky poplatky sú jednorazové. Neponúkame predplatné ani opakované platby.

8) Refundácie a zrušenia

Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní.

  • Neaktivované eSIM: Ponúkame dobrovoľnú 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí pre eSIM, ktoré neboli nainštalované ani aktivované.
  • Aktivované eSIM: Refundácie vo všeobecnosti nie sú možné po aktivácii eSIM, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo pri potvrdenom technickom probléme na našej strane.
  • Zlyhanie doručenia: Ak vám eSIM nemôžeme dodať z dôvodu technického problému na našej strane, máte nárok na vrátenie celej sumy.

Ak potrebujete pomoc, napíšte na support@europeanesim.com do 14 dní od nákupu.

Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.

9) Chargebacky

Ak sa niečo pokazí, kontaktujte nás najskôr. Takmer všetky problémy dokážeme vyriešiť priamo a rýchlo.

Neoprávnené chargebacky za úspešne dodané eSIM môžu byť napadnuté u poskytovateľa platieb a môžu viesť k obmedzeniu účtu alebo odmietnutiu ďalších služieb.

10) Komunikácia

Posielame nasledujúce transakčné e-maily súvisiace s vašou objednávkou. Nejde o marketing a nevyžadujú samostatný súhlas:

  • Potvrdenie objednávky a faktúra
  • Doručenie eSIM s QR kódom a aktivačnými pokynmi
  • Servisné oznámenia o vašej eSIM — keď dochádzajú dáta, krátko pred koncom platnosti a keď sú dáta alebo platnosť vyčerpané. Môžu obsahovať odkaz na dobitie a krátku výzvu na zanechanie recenzie.
  • Potvrdenie a faktúra za dobitie
  • Oznámenie o zlyhaní platby (ak je to relevantné)

Marketingové e-maily (voliteľné)

Počas objednávky môžeme ponúknuť možnosť prihlásiť sa na odber promo komunikácie. Marketingové e-maily sú striktne dobrovoľné a odosielajú sa iba vtedy, ak udelíte výslovný súhlas. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu v ktoromkoľvek marketingovom e-maile alebo napísaním na contact@europeanesim.com.

11) Súkromie, cookies a súhlas

Rešpektujeme vaše súkromie. Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie obchodu; analytické a marketingové cookies sú voliteľné a plne pod vašou kontrolou.

12) Férové používanie a zakázaná činnosť

  • Žiadne zasahovanie do prevádzky služby, bezpečnosti alebo skúsenosti iných zákazníkov.
  • Žiadne nezákonné použitie, spam ani pokusy obísť technické kontroly.
  • Žiadny ďalší predaj zakúpených eSIM alebo komerčná redistribúcia bez nášho písomného súhlasu.
  • Hotspot a cestovné routery: svoju eSIM môžete zdieľať so svojimi vlastnými zariadeniami a s ľuďmi, ktorí cestujú s vami, cez hotspot telefónu alebo cestovný router. Ponúkať pripojenie verejnosti alebo predávať prístup k nemu je komerčná ďalšia distribúcia a nie je dovolené.

13) Právo odmietnuť službu

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo obmedziť službu, zrušiť objednávky alebo zablokovať prístup k našim Službám, ak sa dôvodne domnievame, že transakcia je podvodná, zahŕňa ukradnutý platobný prostriedok, porušuje tieto Podmienky alebo predstavuje riziko pre našu platformu, platobných partnerov alebo iných zákazníkov.

14) Duševné vlastníctvo

Naše webové stránky, aplikácie, značka, dizajny a softvér sú vlastníctvom european eSIM alebo našich poskytovateľov licencií. Môžete ich používať iba na prístup a využívanie Služieb podľa týchto Podmienok. Všetky ochranné známky patria ich príslušným vlastníkom.

15) Dostupnosť a zmeny

Snažíme sa o nepretržitú dostupnosť služby, ale nezaručujeme neprerušovaný prístup. Funkcie, ceny a tieto Podmienky môžeme aktualizovať podľa potreby. Ak budú zmeny dôležité, jasne ich oznámime na našej webovej stránke.

16) Záruky a zodpovednosť

Služby sú poskytované „tak ako sú“ a „podľa dostupnosti“. V maximálnom rozsahu povolenom príslušným právom vylučujeme implicitné záruky a obmedzujeme našu zodpovednosť za nepriame alebo následné škody.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť za podvod, smrť alebo zranenie spôsobené nedbanlivosťou ani nič iné, čo nemožno zo zákona vylúčiť.

Naša celková zodpovednosť voči vám za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo Služieb nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili za konkrétny produkt, z ktorého nárok vznikol.

17) Riešenie sporov

Spotrebitelia v EÚ / EHP

Nie sme povinní zúčastniť sa riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou radou, ale budeme to posudzovať individuálne.

Všetci zákazníci

Odporúčame vám, aby ste nás najskôr kontaktovali na contact@europeanesim.com — väčšinu problémov vyriešime rýchlo a priamo.

18) Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu. Súdy Anglicka a Walesu majú nevýlučnú jurisdikciu.

Táto voľba práva vás nepripravuje o ochranu povinných ustanovení o ochrane spotrebiteľa vo vašej krajine pobytu, ak sa uplatňujú. Najmä ak ste spotrebiteľ v EÚ, EHP, Austrálii, Japonsku alebo v inej jurisdikcii s povinnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa, táto ochrana zostáva zachovaná bez ohľadu na túto klauzulu.

19) Impressum / Právne oznámenie

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo
E-mail: contact@europeanesim.com
Registračné číslo spoločnosti: 16730748
Webové stránky: europeanesim.com · variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

Pre našu zásadu proti praniu špinavých peňazí (AML) si pozrite Zásady ochrany osobných údajov alebo si podpísaný dokument stiahnite tu: Zásada AML spoločnosti IbiPoint Ltd (PDF)

© IbiPoint Ltd — Dátum účinnosti: október 2026