Hizmet Şartları

IbiPoint Ltd tarafından işletilen european eSIM Mağazası’na hoş geldiniz. Şartlarımızı kısa, açık ve saygılı tutuyoruz. Herhangi bir şey belirsizse, lütfen bize contact@europeanesim.com adresinden yazın — yardımcı olacağız.

1) Biz kimiz & kapsam

“european eSIM”, “biz”, “bize” ifadeleri IbiPoint Ltd (128 City Road, Londra EC1V 2NX, Birleşik Krallık) anlamına gelir.

Bu Şartlar aşağıdakilerin tümünü kapsar:

Mobil uygulamalarımız, european eSIM Mağazası’nı uygulama içi bir tarayıcıda görüntüler. İster web tarayıcısı ister uygulama aracılığıyla mağazaya erişin, aynı Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve İade Politikası geçerlidir.

Hizmetleri kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayınız.

2) Yetkinlik & sorumlulukların

  • En az 18 yaşında (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki reşitlik yaşında) olduğunuzu ve yasal olarak sözleşme yapabilecek durumda olduğunuzu onaylarsınız.
  • Ödeme sırasında doğru bilgi verin ve güncel tutun.
  • eSIM’i uyumlu, kilidi açılmış bir cihazda kullanın. (İpucu: satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini kontrol edin.)
  • Hizmetleri kötüye kullanmayın — dolandırıcılık, yeniden satış veya yasa dışı faaliyetler yasaktır.

3) Ürünlerimiz

eSIM planları

Seyahat için tek bir ön ödemeli mobil veri eSIM’i satıyoruz: european eSIM. Tek bir bölgeyi kapsar, Avrupa: Birleşik Krallık, Norveç, İzlanda ve Türkiye dahil 33 ülke. Ödeme sırasında gigabayt cinsinden tek bir veri miktarı seçersiniz. Dahil olan ülkeler ve her ülkedeki şebekeler, satın alma anında kapsama sayfamızda listelenir. Her eSIM, ödeme anında siparişiniz için oluşturulur ve tek seferlik bir satın almadır — abonelik, düzenli ödeme veya otomatik yenileme yoktur. eSIM yalnızca mobil veri sağlar: telefon numarası yoktur ve arama ya da SMS gönderemez veya alamaz. Veri miktarı, dahil olan tüm ülkeler için tek bir toplamdır; günlük veya ülke başına bir miktar değildir. Geçerlilik süresi 30 gündür; satın almada veya yüklemede değil, eSIM dahil olan ülkelerden herhangi birinde bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar. 30 gün dolduğunda veya veri bittiğinde, hangisi önce gerçekleşirse, hizmet sona erer; geçerlilik süresinin sonuna kadar kullanılmayan veri sona erer ve iade edilmez. Hotspot/tethering dahildir. eSIM her ülkede yalnızca dahil olan şebekelere bağlanır; başka bir şebekede sinyal gösterebilir ancak veri sağlamaz.

Ek paketler

eSIM’iniz aktif olduğu sürece, My eSIM üzerinden veya servis e-postalarımızdaki bağlantıdan 30 gün geçerli 3, 10 veya 20 GB’lık yeni bir veri paketi ekleyebilirsiniz. Ek paket, ödemeden önce gösterilen fiyattan yapılan ayrı ve tek seferlik bir satın almadır; veri paketini aynı eSIM’e ekler ve birkaç dakika içinde etkinleşir — yeniden yükleme gerekmez. Her veri paketi 30 gün geçerlidir; bu süre içinde kullanılmayan veri sona erer ve iade edilmez. Ek paket yalnızca veri ekler; kapsanan ülkeleri değiştirmez. eSIM’in süresi dolduktan sonra ek paket alınamaz — bu durumda yeni bir eSIM gerekir.

Hizmet özellikleri & sınırlamalar

eSIM planlarımız, hedef ülkedeki yerel operatör ağları aracılığıyla mobil veri bağlantısı sağlar. Gerçek hız, gecikme süresi ve kapsam; yerel operatörün altyapısına, konumunuza, ağ yoğunluğuna, sinyal koşullarına ve cihazınıza bağlıdır. Bu faktörler kontrolümüz dışındadır. Yerel operatör, yoğunluk zamanlarında verilere öncelik verme veya yavaşlatma dahil olmak üzere ağındaki trafiği yönetebilir ve dolaşım trafiğine kendi ağ yönetimi kurallarını uygulayabilir. Hızlar garanti edilmez; hizmet, seçilen şebekenin sağladığı hızda çalışır. european eSIM kendi tarafından herhangi bir hız sınırı uygulamaz.

Hizmetimiz; tarama, e-posta, mesajlaşma, haritalar, sosyal medya ve yayın akışı gibi genel internet kullanımı için tasarlanmıştır. Gerçek zamanlı çevrimiçi oyunlar, yüksek frekanslı işlemler veya sürekli düşük ping süreleri gerektiren benzer kullanım durumları gibi gecikmeye duyarlı uygulamalar için optimize edilmemiştir. Bu, genel olarak mobil veri ağlarının bir özelliğidir ve hizmetimize özgü değildir.

4) Siparişler, fiyatlandırma & vergiler

  • Fiyatlar, ödeme öncesinde seçtiğiniz para biriminde gösterilir ve konumunuza ve geçerli yasalara bağlı olarak vergi dahil veya hariç olabilir.
  • Ana para birimimiz dışındaki para birimlerinde gösterilen fiyatlar yaklaşık dönüşümlerdir. Nihai tutar, döviz kuru dalgalanmaları veya bankanızın dönüşüm oranı nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.
  • Siparişiniz, ödeme onaylandığında kabul edilir. Açık bir fiyatlandırma veya stok hatası durumunda iptal edip iade yapabiliriz.
  • Faturalar veya makbuzlar, ödeme sırasında sağladığınız e-posta adresine gönderilir.

5) Dijital teslimat

eSIM’ler dijital olarak teslim edilir — genellikle e-posta ve/veya ekran üzerinden — aktivasyon talimatlarıyla birlikte bir QR kodu olarak. Teslimat, başarılı ödemeden hemen sonra gerçekleşir; güvenlik nedenleriyle kısa bir manuel inceleme gerekmedikçe (nadir ancak mümkün).

  • Uyumluluk: Lütfen satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini onaylayın. Emin değilseniz memnuniyetle yardımcı oluruz — satın almadan önce bize sorun.
  • Aktivasyon: Bir eSIM aktive edildikten (tarandıktan/yüklendikten) sonra kullanılmış sayılır. Ayrıntılar için İade & İptal Politikamıza bakınız. Paketi My eSIM’den kendiniz başlattığınızda da (“Router için etkinleştir”) aynısı geçerlidir.

Teslimat sorunları

eSIM’iniz ödemeden sonra makul bir süre içinde (genellikle birkaç dakika içinde) teslim edilmezse, lütfen support@europeanesim.com adresinden bize ulaşın. Tarafımızdaki onaylanmış bir teknik sorun nedeniyle eSIM’inizi teslim edemiyorsak, tam iade alma hakkınız vardır.

6) AB / AEA / Birleşik Krallık — Dijital içerik için cayma hakkı

AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve eşdeğer Birleşik Krallık düzenlemeleri uyarınca, çevrimiçi satın alımlar için yasal 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

Ancak, eSIM ürünlerimiz maddi bir ortam olmaksızın teslim edilen dijital içerik olduğundan, aşağıdakileri kabul ve beyan edersiniz:

  • Teslimatın satın alma işleminden hemen sonra başlaması için açık onayınızı verirsiniz.
  • Ödeme düğmesine tıklayarak eSIM’inizin hemen teslim edilmesini talep eder ve eSIM teslim edildiğinde yasal cayma hakkınızın sona erdiğini kabul edersiniz.

Aktive edilmemiş eSIM’ler için satın alma tarihinden itibaren 14 günlük gönüllü para iade garantisi sunuyoruz. Paketi My eSIM’den kendiniz başlatmanız (“Router için etkinleştir”) etkinleştirme sayılır. Tüm ayrıntılar için İade & İptal Politikamıza bakınız.

Bu bölüm, Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler için geçerlidir. Zorunlu yerel tüketici mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları sınırlamaz.

7) Ödemeler

Tüm ödemeler, düzenlemeye tabi bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olan Stripe tarafından işlenir. Stripe, kartlar, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna ve ödeme sırasında gösterilen diğer yerel ödeme yöntemleri dahil olmak üzere geniş bir ödeme yöntemi yelpazesini destekler.

Stripe ve ödeme ortakları, yasaların gerektirdiği şekilde kimlik doğrulama ve işlem taraması dahil sahtekarlık önleme ve kara para aklamayı önleme (AML) kontrolleri yapar.

Tam ödeme kartı bilgilerinizi asla görmez veya saklamayız — yalnızca eSIM’inizi teslim etmek için gereken işlem sonucunu alırız.

Tüm ücretler tek seferliktir. Abonelik veya tekrarlayan faturalandırma sunmuyoruz.

8) İadeler & iptaller

Satın alımınızdan memnun olmanızı istiyoruz.

  • Aktive edilmemiş eSIM’ler: Yüklenmemiş veya aktive edilmemiş eSIM’ler için 14 günlük gönüllü para iade garantisi sunuyoruz.
  • Aktive edilmiş eSIM’ler: Bir eSIM aktive edildikten sonra, yürürlükteki yasa gereği veya tarafımızdaki doğrulanmış bir teknik sorun durumu hariç, iade genellikle mümkün değildir.
  • Teslimat hatası: eSIM’ini bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle teslim edemezsek, tam iade hakkın vardır.

Yardım istemek için satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde support@europeanesim.com adresine yazın.

Tüm ayrıntılar İade & İptal Politikamızda bulunmaktadır.

9) Ters ibrazlar (Chargeback)

Bir şeyler ters giderse, lütfen önce bize ulaşın. Neredeyse tüm sorunları doğrudan ve hızlı bir şekilde çözebiliriz.

Başarıyla teslim edilen eSIM’ler için haksız ters ibrazlar ödeme sağlayıcısı nezdinde itiraz konusu olabilir ve hesap kısıtlamalarına veya gelecekte hizmet reddine yol açabilir.

10) İletişim

Siparişinizle ilgili aşağıdaki işlemsel e-postaları göndeririz. Bunlar pazarlama değildir ve ayrı onay gerektirmez:

  • Sipariş onayı ve fatura
  • QR kodu ve aktivasyon talimatlarıyla eSIM teslimatı
  • eSIM’inizle ilgili servis bildirimleri — veriniz azaldığında, geçerlilik süresi bitmeden kısa süre önce ve veri ya da geçerlilik süresi tükendiğinde. Ek paket bağlantısı ve kısa bir değerlendirme daveti içerebilir.
  • Ek paket onayı ve faturası
  • Ödeme hatası bildirimi (varsa)

Pazarlama e-postaları (isteğe bağlı)

Ödeme sırasında tanıtım iletişimlerine abone olma seçeneği sunabiliriz. Pazarlama e-postaları kesinlikle katılım (opt-in) esasına dayalıdır ve yalnızca açık onayınızı verirseniz gönderilir. Herhangi bir pazarlama e-postasındaki bağlantıyı kullanarak veya contact@europeanesim.com adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

11) Gizlilik, çerezler & onay

Gizliliğinize saygı duyuyoruz. Temel çerezler mağazanın çalışmasını sağlar; analitik ve pazarlama çerezleri isteğe bağlıdır ve tamamen sizin kontrolünüzdedir.

12) Adil kullanım & yasaklanmış faaliyetler

  • Hizmet işleyişine, güvenliğe veya diğer müşterilere müdahale etmek yasaktır.
  • Yasadışı kullanım, spam veya teknik kontrolleri atlatma girişimleri yasaktır.
  • Satın alınan eSIM’lerin yazılı iznimiz olmadan yeniden satışı veya ticari dağıtımı yasaktır.
  • Hotspot ve seyahat router’ları: eSIM’inizi telefonunuzun hotspot’u veya bir seyahat router’ı üzerinden kendi cihazlarınızla ve sizinle seyahat edenlerle paylaşabilirsiniz. Bağlantıyı halka sunmak veya erişimi satmak ticari yeniden dağıtımdır ve izin verilmez.

13) Hizmet reddi hakkı

Bir işlemin sahte olduğuna, çalıntı bir ödeme yöntemi içerdiğine, bu Şartları ihlal ettiğine veya platformumuz, ödeme işlemcilerimiz ya da diğer müşterilerimiz için risk oluşturduğuna makul olarak inandığımız durumlarda hizmeti reddetme veya kısıtlama, siparişleri iptal etme veya Hizmetlerimize erişimi engelleme hakkımızı saklı tutarız.

14) Fikri mülkiyet

Web sitelerimiz, uygulamalarımız, markalarımız, tasarımlarımız ve yazılımlarımız european eSIM’e veya lisans verenlerimize aittir. Bunları yalnızca bu Şartlar kapsamında Hizmetlere erişmek ve Hizmetlerden yararlanmak için kullanabilirsiniz. Tüm ticari markalar ilgili sahiplerine aittir.

15) Erişilebilirlik & değişiklikler

Sürekli hizmet sunmaya çalışıyoruz ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz. Gerektiğinde özellikleri, fiyatlandırmayı ve bu Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemizde açıkça duyururuz.

16) Garanti & sorumluluk

Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, zımni garantileri hariç tutar ve dolaylı veya arızi zararlar için sorumluluğumuzu sınırlarız.

Bu Şartlardaki hiçbir şey; dolandırıcılık, ihmal nedeniyle ölüm veya bedensel yaralanma ya da yasayla hariç tutulamayacak diğer hususlar için sorumluluğu sınırlamaz.

Hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir talep için size karşı toplam sorumluluğumuz, talebin kaynağı olan belirli ürün için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

17) Uyuşmazlık çözümü

AB / AEA tüketicileri

Tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözümüne katılma yükümlülüğümüz bulunmamakla birlikte, duruma göre değerlendirme yapacağız.

Tüm müşteriler

Önce bize contact@europeanesim.com adresinden ulaşmanızı öneririz — çoğu sorunu hızlı ve doğrudan çözeriz.

18) Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır olmayan yargı yetkisine sahiptir.

Bu hukuk seçimi, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinin sağladığı korumadan sizi mahrum bırakmaz. Özellikle AB, AEA, Avustralya, Japonya veya zorunlu tüketici koruma yasalarına sahip başka bir yargı bölgesinde tüketici iseniz, bu korumalar bu maddeye bakılmaksızın geçerli olmaya devam eder.

19) Künye / Yasal Bildirim

IbiPoint Ltd
128 City Road, Londra EC1V 2NX, Birleşik Krallık
E-posta: contact@europeanesim.com
Şirket Sicil No: 16730748
Web siteleri: europeanesim.com · variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

Kara Para Aklamayı Önleme (AML) Politikamız için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın veya imzalı belgeyi buradan indirin: IbiPoint Ltd AML Politikası (PDF)

© IbiPoint Ltd — Yürürlük tarihi: Ekim 2026